अब #AskDISHA से टेक्स्ट और वॉइस के जरिए बुक करें ट्रेन टिकट...

कहते हैं न... लोगों को जितनी सुविधाएं की जाती हैं, उतनी कम होती हैं। कुछ ऐसा ही इस रेलवे ने किया है। आईआरसीटीसी की ओर से एक चैटबोट लॉन्च किया है, जिसके माध्यम से अब यात्री #text और #voice के जरिए भी अपनी ट्रेन टिकट बुक कर सकता है। ऐसे में आईआरसीटीसी की ओर से की गई ये पहल यात्रियों के लिए काफी किफायती और सुगम होने वाली है। अब मिनटों में टिकट बुक किया जा सकता है और वो भी बिना किसी परेशानी व टेंशन के।

इसका नाम है #AskDISHA... जी हां, 'आस्क दिशा' को पहले 2018 में (अंग्रेजी भाषा में) लॉन्च किया गया था। ये एक ऐसा प्लेटफॉर्म है, जिसे यात्रियों की टिकट सम्बन्धी समस्याओं को हल करने के लिए निकाला गया है। यहां यात्री अपनी सुविधा अनुसार आईआरसीटीसी के सम्बन्धी सवाल भी पूछ सकते हैं। लेकिन अब आईआरसीटीसी की ओर से इसे हिंदी में भी संचालित किया जाएगा, जिसे हिंदी भाषी लोगों के लिए भी ये प्रक्रिया काफी आसान हो जाएगी।

क्या है AskDISHA?

आईआरसीटीसी आस्क दिशा चैटबॉट (IRCTC AskDISHA ChatBot) पूरी तरीके से कम्प्यूटरीकृत है, जिसे आसानी से इस्तेमाल किया जा सकता है। अधिकारिक लॉन्चिंग के बाद से 150 मिलियन से अधिक यात्री इससे लाभ उठा पा रहे हैं। इसे इस्तेमाल करना भी काफी आसान है, इसके अधिकारिक वेबसाइट पर जाकर आप इससे प्रश्न पूछ सकते हैं, जिसका जवाब आपको हिंदी में ही मिलेगा। यह अब तक लॉन्च की गई दूसरी भाषा है, इसके चलते इसे AskDISHA 2.0 भी कहा जा रहा है।

क्या-क्या पूछ सकते हैं AskDISHA ChatBot से?

• टिकटों के आरक्षण (Ticket Reservation)
• वापसी की स्थिति की जांच (Check Refund Status)
• टिकट रद्द करने के बारे में जानकारी (Ticket Cancellation Information)
• पीएनआर से संबंधित प्रश्न (PNR Related Queries)
• ट्रेन चलने की स्थिति (Train Running Status)
• किराया (Fare)
• रिटायरिंग रूम के बारे में पूछताछ (Inquire about Retiring Rooms)

क्या है AskDISHA ChatBot की खासियत?

इसके माध्यम से आप टेक्स्ट या वॉइस के जरिए अपने प्रश्न पूछ सकते हैं। इस चैटबोट पर आप ऊपर दी गई जानकारियों के अलावा भी आईआरसीटीसी से सम्बन्धित प्रश्नों को पूछ सकते हैं और उसका जवाब भी हिंदी में प्राप्त कर सकते हैं। हिंदी के बाद से अब अन्य भाषा में भी इसे शुरू करने पर विचार-विमर्श किया जा रहा है।

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